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物业服務企业如何不“浪费这场危机”? 在这里寻找答案!

物业服務企业如何不“浪费这场危机”?

各业态物业服務企业疫情防控,有哪些特点及解决方案?疫情视角下物业管理行业发展趋势与价值重构?疫情带给您哪些感悟和思考?
4月9日,在中國物業管理協會指導下,《中國物業管理》雜志主辦的“責任與突圍——疫情下細分業態物業企業風險與契機”線上公益論壇召開,吸引了近3000名同行參加。


上海市物业管理行业协会秘书长潘国强分享了上海市物业管理行业的抗疫经验;中國物協副會長、産業園區物業聯盟當值主席、亿达物业服務集团董事长田野,中國物協副會長、高校物業聯盟當值主席、苏宁银河物业总经理许德军,中國物協副秘書長、醫院物業聯盟當值主席、深圳明喆物业集团执行总裁罗延微,中國物協副秘書長、寫字樓物業聯盟當值主席、河南楷林物业董事总经理李亚丽,参与互动对话,禹洲物业服務有限公司董事长兼总经理王海群,哈高清潔系統(上海)有限公司大中华区总经理余燚做了案例分享。论坛由中國物協副秘書長、《中国物业管理》杂志总编赵富林主持。

 

上海市物业管理行业协会秘书长 潘国强

潘国强秘书长在发言中介绍了上海市物业行业在疫情防控中的经验做法,总结了地方行业协会服務企业、互帮互助、共度难关的工作历程,包括从政策、补贴等方面寻求支持,也包括为企业提供急需的防疫培訓课程 、员工健康保险、快递货架援助等。

據介紹,上海物協還積極協調采購防疫物資,第一時間捐贈至武漢物業管理協會,體現了全國物業管理人同心戮力、團結協作的精神風貌。

中國物協副秘書長

醫院物業聯盟當值主席

深圳明喆物业集团执行总裁 罗延微

明喆物业在全国服務于百余家医院,其中不乏各地指定的新冠肺炎患者定点收治医院,明喆物业人以敬业精神和 能力保障了各项目的后勤服務保障工作,更是奇迹般创下了院内0感染记录。

罗延微总裁从操作规范、科技助力等方面分享了明喆的抗疫经验。同时建议在编撰操作指引等文件时引进医护 人员,提升文件的 性和指导性,促成甲乙双方共建共治的良好机制。

 

中國物協副會長
産業園區物業聯盟當值主席
亿达物业服務集团董事长 田野

田野董事长介绍了亿达服務在保障园区企业复工过程中的创新做法。亿达服務的产业智慧配套服務,包括产业园区智慧化建设等均将大力提速。

 

疫情结束后,亿达服務将开展专题复盘工作,通过对疫情期间遇到的问题和困难进行大量的反思和反馈,总结经验并加大相关投入,积极尝试更加高效前沿的技术手段,用科技赋能,共同开启物业服務3.0时代。

中國物協副會長
高校物業聯盟當值主席
苏宁银河物业总经理 许德军

“70余天,5大业态,20条防控战线,守土有责,守土担责”是苏宁银河物业防疫抗疫的真实写照。苏宁银河物业服務项目涵盖了综合商业、住宅、园区、高校等多元业态,疫情考验了物业管理的全场景服務,许德军总经理解读了疫情下苏宁银河的体验与思考。

他认为战疫情、保民生的工作让物业服務从幕后走到台前,服務多元融合,通过场景互通实现突围。

中國物協副秘書長、寫字樓物業聯盟當值主席、河南楷林物业董事总经理 李亚丽

“別人家的物業”長什麽樣?據李亞麗總經理介紹,河南楷林物業對防控疫情和助力企業複産複工方面表現突出,成爲科學防疫樣板示範,被政府廣泛推廣。

她提出:疫情是考验,也是机遇,考验了物业公司价值观和社会责任,更考验了公司的 化程度,但同时也成为重塑行业价值的契机,为后续政策利好奠定基础,亦会被资本市场看好。“归根结底,通过创造生态圈,为客户创造价值,才是行业与企业的价值之根源。”她以发自肺腑的提炼道破了企业根本逻辑。

禹洲物业服務有限公司董事长兼总经理 王海群

王海群董事长兼总经理,哈高清潔系統(上海)有限公司大中华区总经理余燚总经理则分别从物业公司服務和清洁设备供应商角度分享了典型案例。禹洲物业面对突如其来的疫情,以高度的责任感和丰富的经验积淀,打了一场漂亮仗。

同时,禹洲物业也在疫情中找到突破点,推动了服務的“大爆发”,拓展多种服務提高了业主满意度。“不可否认,物业管理的价值和重要性被拔高,而通过互联网,也再次助推了行业。归根结底,物业服務企业要靠务实、真实、 ,赢得业主的信任。”

哈高清潔系統(上海)有限公司
大中华区总经理 余燚

无论是在日常的清洁服務,还是抗疫防疫中,清洁服務都起着至关重要的作用。作为生态链供应商企业,德國哈高致力于提供清洁整合方案,致力于提供智能科技含量高的清洁设备和完善综合的服務方案,让清洁迈上快车道,成为助力防疫抗疫和物业服務的有效支撑力量。

整場論壇對話討論氣氛熱烈,各位嘉賓毫無保留地分享了各自企業的“幹貨”,有感人的抗疫故事,有細致全面的防疫方案,也有深刻到位的反思,更有誠摯中肯的建議。可謂精彩紛呈,驚喜不斷。不同業態物業管理也將從中獲取寶貴的能量,啓迪了思路和指導。幾位嘉賓一致提出,希望在聯盟內部能夠建立起一套完整順暢的溝通機制,以便今後面對類似緊急情況,能夠和衷共濟,形成強大合力,共同推動問題解決。

中國物協副秘書長、
《中国物业管理》杂志总编 赵富林

趙富林總編在總結中提出:當疫情無情襲來,無論是個人,還是企業,都受到全方位的挑戰,但我們要做好長期處于疫情防控狀態的准備。危機中蘊含契機,奉獻中收獲感動。今後,尚需全行業戮力同心,探索新的商業模式,打造可持續的發展之道

 

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